- 자주하는 질문
A. 진행순서
퀴즈를 통해 견적 요청
홈페이지에서 퀴즈를 통해 견적 상담을 신청해주시면 카카오톡 알림톡이 발송됩니다.유선 / 카카오톡 상담
접수된 내용을 토대로 상담원이 영업시간 내(오전9:30~오후6:30) 순차적으로 유선 연락을 드립니다. 채팅 상담을 원하시는 경우 카카오톡에 남겨주세요.견적서 전달
상담 내용을 바탕으로 시공 가능 여부를 확인해 24시간 내에 가견적서를 보내드립니다 (Custom, All-Remodeling 제외).추가 유선 / 카카오톡 상담
견적서를 받으신 후 궁금하신 내용은 채널로 자유롭게 문의주세요. 디자인 또는 시공 관련, 보다 전문적인 상담이 필요한 경우 디자이너와 짧은 유선 상담이 진행됩니다.계약금 입금 및 시공 일정 확정
계약금을 입금해주시면, 입금 후 시공 일정이 확정됩니다. 계약금 입금 전에는 계약 및 시공 일정이 확정된 것이 아니니 주의해주세요.방문 실측 및 자재 확인
현장 파악 및 간단한 고객 상담을 위해 디자이너가 현장에 방문합니다. 이후 현장 상황에 따른 수정된 견적서를 전달드릴 수 있으며, 자재 확인이 필요한 경우 라운지에 방문하시면 확인이 가능합니다.시공
공사 범위에 따라 공사 기간이 정해집니다. 계약 후 전담 디자이너가 시공 기간을 안내드릴 예정이며, 현장 상황에 따라 일정이 일부 변경될 수 있습니다. 타 시공과 연계되어 있는 경우 일정에 차질이 없도록 미리 디자이너에게 알려주셔야 합니다.고객 확인 및 잔금
공사 종료 후 1년간 시공상의 하자인 경우 무상 A/S를 지원합니다. A/S 접수를 희망하시는 경우 카카오톡으로 문의해주세요. 앨리스 인 빌더랜드에서는 시공상 하자가 발생한 경우 책임을 회피하지 않습니다.
B. 계약 후 꼭 확인해주세요.
<공사 전>
- 타업체 또는 셀프로 진행하는 공사가 있다면 미리 알려주세요.
저희와 함께 진행하지 않는 공사가 예정되어 있다면 미리 담당자에게 알려주세요. 인테리어는 서로 영향을 받는 작업이 많습니다. 앨리스 인 빌더랜드에서는 추후 작업 내용를 고려해 공사를 진행합니다. 하지만 저희와 계약되지 않은 공정에 대해 디테일한 사전 가이드를 드리기는 어렵기 때문에 전후 공정에 대한 내용은 고객님이 직접 컨트롤 해주셔야 합니다 (이 과정에서 타 계약 업체와 앨리스 인 빌더랜드의 직접 커뮤니케이션은 어렵습니다). - 관리사무소 안내 및 주민 동의
아파트나 빌라와 같은 공동주택 경우 사전에 관리 사무소에 연락해주세요. 엘리베이터 사용료가 별도로 발생하는 경우 사전에 직접 납부해주셔야 합니다. 또한 주민 동의를 위해 공사안내문을 미리 부착하고 이웃에게 양해를 구해주세요. 직접 진행 어려우신 경우 앨리스 인 빌더랜드에 미리 요청해주시면 됩니다. - 현장 출입 안내
작업일 당일 아침 시공자가 현장에 출입하는데 지장이 없도록 해주세요. 보통 오전 8시부터 자재 운반이 시작됩니다. - 주차 등록 및 자재 하차 공간 확보
자재 배송기사님과 시공 반장님을 위한 주차공간을 마련해주셔야 합니다. 주차공간이 확보되지 않은 경우 추후 주차비가 청구될 수 있습니다. - (거주중 시공) 작업 공간 확보 및 보양
빈 집이 아닌 곳에 공사를 하는 경우, 작업을 위한 공간을 마련해주셔야 합니다. 또한 타일 절단 등의 과정에서 먼지가 날릴 수 있으니 비닐이나 신문 등으로 바닥, 벽, 가구를 보양해주세요. 직접 보양 작업이 어려우신 경우 사전에 요청해주세요.
<공사 당일>
인테리어 공사에서 가장 중요한 역할 중 하나는 공사감리 입니다. 기술자분들은 숙련된 작업 스킬을 제공해 깔끔하고 일반적인 방식으로(지시되지 않은 내용은 임의로) 공사를 진행합니다. 하지만 소비자가 특별히 원하는 디테일이 있거나(줄눈의 컬러, 타일 마감 방식, 선반 높이 등) 보다 완벽한 마감을 원한다면 미리 담당 디자이너에게 요청해주세요. 커뮤니케이션 미스로 인해 보수를 요청하는 경우 추가 비용이 발생됩니다.
자주 하는 질문
에이비랜드에서는 작은 공간(욕실 한칸 또는 주방만)을 공사하더라도 디자이너와 함께 진행이 가능합니다.
저렴한 동네 인테리어 업체는 대부분 디자이너가 없고, 디자이너가 있는 인테리어 디자인 스튜디오는 턴키공사(전체공사)만 진행하는 경우가 많습니다.
저희는 디자인 안목이 높은 고객님들이 더욱 합리적으로 디자인 공사를 진행할 수 있도록 돕습니다.
에이비랜드는 최저가 시공을 지향하지 않습니다. 유명 디자인 스튜디오에서 고가의 공사를 진행하던 디자이너와 검증된 기술자가 시공을 진행합니다. 디자이너나 감리자 없이 시공자가 직접 공사를 진행하는 경우 (동네 설비, 또는 욕실 업체)와의 비교는 어렵습니다. 다만 에이비랜드에서는 디자이너의 마진을 포함하지 않고 직고용된 기술자와 시공을 진행하기 때문에 기존에 없었던 합리적인 금액으로 디자인 공사가 가능합니다.
서울과 수도권(일부 지역 출장시공비 발생)에서 이용 가능합니다. 빠른 시일내에 더 많은 지역에서 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다. 조금만 기다려주세요!
패키지 상품이 있는 경우 그대로 진행도 가능하지만, 고객의 취향에 맞춘 커스텀 시공도 물론 가능합니다. 다만 디자인 상담과 3D시안 제공을 위해 상담 및 설계 비용이 발생할 수 있습니다 (공사범위, 규모에 따라 상이).
신논현역 5분 거리에 상담 라운지 겸 작은 쇼룸이 있습니다. 방문시 일부 샘플 확인이 가능합니다 (사전 예약 필수).
운영시간: 평일 오전 09:30 – 오후 06:30
주소: 서울 서초구 사평대로57길 21-2, 4층
주차: 1층에 자리가 있는 경우 30분 주차 가능, 만차시 주변 공영/민영 주차장 이용
<욕실공사>
최소 3일 : 1일–기본철거, 2일–타일, 3일–기구세팅
포세린 타일 시공시 타일작업은 이틀동안 진행되며 최소 공사기간은 4일입니다. 전체 철거 시공의 경우, 방수 공사가 필요해 2~3일정도 작업기간이 늘어납니다.
<주방공사>
1~2일 : 주방 사이즈나 공사 범위에 따라 상이
<기타공사>
- 철거(1~2일)
- 문/문틀(1~2일)
- 도배(1~3일)
- 장판(1일)
- 마루(1~2일)
- 전기,조명(작업 범위에 따라 상이)
- 목공(작업 범위에 따라 상이)
공사 범위가 넓고 기간이 길면 현장 변수 대응이 크게 어렵지 않으나, 공간별 인테리어의 경우 이와 같은 여유기간이 없기 때문에 현장 변수에 따라 일정이 지연될수 있습니다. 90%이상의 현장은 큰 문제없이 기한내에 마무리가 됩니다. 만약을 대비해 가급적 공사 기간에 여유를 두고 진행해주세요.
에이비랜드에서는 의도적으로 공사를 지연시키지 않으며, 현장 상황에 따라 공사 기간 변동이 예상되는 상황에서 신속하게 고객님께 설명드리겠습니다.
공동 주택(아파트, 빌라 등)의 경우 통상 주말 또는 공휴일에 공사가 불가능합니다. 구체적인 내용은 관리사무소에 문의해주세요.
이러한 규제가 없다면 토요일까지는 시공이 진행될 수 있습니다.
계약된 공사로 인해 발생한 대형 폐기물은 모두 치워드립니다. 일반 쓰레기 봉투에 들어가는 작은 부자재들과 공사로 인한 먼지, 가루 등은 직접 정리해주시거나 따로 청소업체에 문의해주셔야 합니다. 입주청소를 희망하시는 경우 사전에 말씀해주시면 진행이 가능합니다.
- 1년 내 시공상 하자 발견시 무상으로 a/s 해드립니다. 단 하단의 항목의 경우 유상 서비스를 실시합니다.
- 소비자 과실에 의한 하자(ex. 사용 중 파손된 제품 또는 자재)
- 계약사항에 없는 건축 환경, 자연 환경에 의한 하자
- 임의로 수리 및 보수를 진행하여 고장이 발생한 경우
- 보증기간은 공사일로부터 기산합니다.
- 제품 사양이 변경 또는 단종된 경우, 제품의 기능 유지에 문제가 없는 범위에서 대체될 수 있습니다.
카드 결제의 경우 사무실 방문 또는 실측시 대면으로 진행이 가능합니다. 계약 진행을 위해 담당자와 상의하여 일정 금액을 현금으로 사전 입금 후 담당자가 현장 방문시 카드 결제로 변경도 가능합니다. 자세한 사항은 상담 채널 또는 담당자에게 문의해주세요.
*카드가와 현금가는 동일하며, 모든 현금 거래건에 대해 현금영수증/세금계산서 발행이 가능합니다.
